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Domingo, 17 de Dezembro de 2017 Telefone: (41)3156-0551  |  E-mail: contato@iwpinternet.com.br
 

 Existe algum pré-requisito para instalar a conexão IWP em meu computador?

R.: A única exigência é ter no mínimo um computador Pentium 2, com 128MB de RAM e Windows 98.


Somente com o pré-requisito, meu computador estará preparado para acessar a IWP?

 R.: A conexão é feita utilizando equipamento apropriado para a conexão via Rádio, são eles: Antena, cabo, placa wireless ou access point. Se você já possuiu internet via Rádio provavelmente já terá estes equipamentos, caso contrário dispomos deles em comodato e de pessoal habilitado para fazer a instalação.


Como proceder se tiver problemas de conexão?

 R.: Basta acessar a central do assinante ou ligar para o telefone 3156-0551, nos seguintes horários: Segunda à Sexta das 09:00h às 18:00h, sábados das 09:00h às 12:00h o atendimento pode ser pessoal ou eletrônico, nos demais dias e horários o atendimento é eletrônico.


A velocidade é compartilhada?

 R.: Este é um dos mais importantes diferenciais do acesso IWP: a velocidade oferecida em cada ponto de seu apartamento ou sala pode ser individual, mantendo a velocidade contrata por ponto. O cliente pode optar por um plano de velocidade dedicada.


Vocês garantem a velocidade na Internet?

 R.: A IWP, assim como qualquer outra conexão Internet Banda Larga, não tem como garantir a velocidade/qualidade da transferência de dados na Internet. Isto ocorre porque a velocidade depende de um conjunto de redes de comunicação - site hospedados em outros provedores, rede física das outras operadoras, etc - que vão muito além dos nossos serviços. Desta forma, a garantia de performance é restrita ao nosso ambiente.


Qual a diferença entre a ADSL e a IWP?

 R.: A ADSL é um tipo de conexão via telefone (embora não consuma pulsos). Para utilizar tal serviço é necessário contratar uma empresa especializada - que nem sempre pode atender determinada região - e um provedor, além de adquirir um modem. O valor mensal para velocidade de 300 kbps fica em torno de R$127,00 (telecom + provedor + modem em 12 vezes). A IWP é um tipo de conexão via rádio, que também dispensa a linha telefônica e modem.


Qual a diferença entre o acesso discado e a IWP?

 R.: O acesso discado é realizado através do telefone, o que permite alcançar uma velocidade máxima de 56 kbps. Em relação a custos, mesmo utilizando um provedor gratuito, os gastos acabam sendo mais altos do que em relação à IWP já que o acesso discado consume pulsos telefônicos.


A mensalidade diminui de acordo com o número de assinantes?

 R.: Não. Não há redução de custos para a IWP à medida em que o número de assinantes cresce, não sendo possível oferecermos desconto na mensalidade.


Em condomínios a mensalidade é cobrada com as demais taxas do condomínio?

 R.: Não. Justamente por não querermos responsabilizar os condomínios ou trazer qualquer ônus para os mesmos, toda e qualquer cobrança da IWP é feita diretamente com o assinante.


Quais as formas de pagamento?

 R.: No ato da instalação o próprio técnico recebe o valor da instalação. Os pagamentos da mensalidade podem ser feitos através de boleto bancário ou através de parceiros locais.

 

Como é feito o reajuste da mensalidade?

 R.: O reajuste é feito anualmente no aniversário da assinatura, sendo adotado o índice IGPM.


Existe um contrato mínimo de permanência com o serviço?

 R.: Com o intuito de deixar o valor da instalação mais acessível o período mínimo de permanência no serviço é de 12 meses. 


Posso jogar online através da conexão IWP?

 R.: Sim. Todo sistema de acesso é protegido por um firewall. De qualquer maneira, sempre indicamos que cada usuário possua seu próprio sistema de segurança.


São muitos os jogos disponíveis na Internet e a conexão IWP permite que seus assinantes joguem online uma significativa parcela deles. O plano básico IWP não oferece IP-válido ou fixo, o que poderá impedir que você hospede um jogo. Uma solução bastante simples é jogar em outros servidores, o que dispensa a necessidade de um IP.

 

Por segurança, aconselhamos também que envie suas dúvidas para contato@iwpinternet.com.br

 

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